丹東市元寶區(qū)委、區(qū)政府一直致力打造地區(qū)最優(yōu)營商環(huán)境，創(chuàng)恒信息作為新型政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)和服務(wù)解決方案供應(yīng)商，為丹東市元寶區(qū)新型服務(wù)大廳提供方案咨詢、IT基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)、大廳融合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、一窗辦業(yè)務(wù)應(yīng)用等系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)施和服務(wù)整體解決方案。新型服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了四個(gè)創(chuàng)新：一是創(chuàng)新“受審分離”模式，實(shí)現(xiàn)“一窗式服務(wù)、不見面審批”。傳統(tǒng)大廳窗口是擺攤式的服務(wù)，部門窗口人員只負(fù)責(zé)各自部門的事項(xiàng)，容易出現(xiàn)窗口忙閑不均、辦事臉難看等問題。新大廳則實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、一個(gè)窗口辦事”的服務(wù)模式，大廳前臺(tái)綜合窗口人員將按照勞務(wù)派遣方式產(chǎn)生，綜合窗口統(tǒng)一收件，再分發(fā)到后臺(tái)各部門審批人員，全部審批過程在大廳內(nèi)完成。二是建立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)可將元寶區(qū)現(xiàn)已投入使用的專項(xiàng)業(yè)務(wù)終端，如公安、稅務(wù)等自助服務(wù)終端統(tǒng)一集中放置，實(shí)現(xiàn)自助區(qū)“一站通”服務(wù)。三是創(chuàng)新“同區(qū)通辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“就近辦、家門口辦”。按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一辦理?xiàng)l件，并下放受理權(quán)限到基層。待街鎮(zhèn)大廳升級(jí)改造后，全區(qū)六街一鎮(zhèn)任何一個(gè)大廳都可以辦同一件事，群眾可選擇就近大廳辦事。例如戶口在金山鎮(zhèn)的居民，也可以直接在上班的地方六道口街道辦事。四是創(chuàng)新大數(shù)據(jù)決策分析，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料”及高頻事項(xiàng)“最多跑一次”，匯聚政務(wù)大數(shù)據(jù)，為每個(gè)市民和企業(yè)開辟辦事檔案存儲(chǔ)空間，有效解決部門數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同等信息孤島問題。新型服務(wù)大廳的建設(shè)和運(yùn)營充分體現(xiàn)了元寶區(qū)從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的理念。
